Durante este mes las tiendas están llenas ya que las personas aprovechan el aguinaldo para comprar una infinidad de cosas para toda la familia, esto representa un gran beneficio para muchas empresas y negocios; aunque para sus empleados es estresante atender a tantas personas. En Correo Neumático te compartimos algunas estrategias para que continúes ofreciendo un excelente servicio a pesar de la gran demanda de esta época del año.
1.- En ocasiones por más productivo que sea tu equipo de atención a clientes y ventas es imposible atenderlos u ofrecerles un buen servicio por la gran demanda, contratar personal por temporada y capacitarlos unas semanas antes es una excelente opción, así podrás continuar ofreciendo un excelente servicio.
2.-Durante esta época motiva aún más a tus empleados con alguna bonificación para que no bajen su ritmo de trabajo o sean descortés con los clientes, además respeta su tiempo para comer pues este es el momento que tienen para disminuir el estrés y regresar con toda la actitud para atender a los clientes.
3.- Utiliza herramientas que te ayuden a optimizar los procesos, los tubos neumáticos son una excelente opción ya que a través de ellos podrás realizar envíos de dinero cada que realizan corte de caja sin necesidad de detener labores, además que dependiendo del tipo de producto también se pueden transportar desde el almacén hasta el área de atención a clientes.
4.- Sorprende a tus clientes con un detalle, olvídate de lo tradicional y piensa en opciones que tengan que ver con el tipo de productos que ofreces, un tipo de souvenir o detalle que puedas obsequiarles, o mejor aún alguna promoción para su siguiente compra.
Aprovecha tu creatividad para brindar un mejor servicio al cliente. En Correo Neumático estamos convencidos que el éxito de las empresas, además de depender en la organización y productividad con la que trabajan, se debe a la experiencia que vive el cliente al visitar la tienda. Continúa en nuestro blog para descubrir más recomendaciones que te ayudarán a que tu negocio o empresa sea exitosa.
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